[PERSON_NAME] sobre los códigos de error de correo LWS

Procédure

Cuando falla el envío de un correo electrónico, puede aparecer un mensaje de error o serle devuelto por email. Este mensaje suele contener un código de error que permite identificar rápidamente la causa del problema.

Esta ayuda le permite encontrar la documentación adecuada según el código mostrado. [PERSON_NAME] cada error: cada familia de códigos dispone de una ayuda específica con las explicaciones y las acciones a realizar.

Antes de empezar

Antes de buscar la solución, recupere el mensaje de error completo. Puede aparecer :

• en el email de retorno recibido después de un fallo de envío ;
• en su software de mensajería ;
• en su Webmail ;
• en la interfaz LWS si el bloqueo afecta a un sitio o a un script PHP.

Lo más importante es identificar el código exacto indicado en el mensaje: por ejemplo L-RATE, L-RCPT, L-SIZE, L-SPAM, L-IP, MAIL, LPI o incluso un código SMTP como 550.

Encontrar la ayuda correspondiente a su código de error

Utilice la tabla [PERSON_NAME] consulte la ayuda adecuada.

No reconozco los envíos indicados en el error

Si el mensaje de error indica un gran número de envíos cuando usted no ha enviado nada, puede tratarse de :

• una contraseña de dirección de email comprometida ;
• un software de mensajería configurado en un dispositivo que ya no utiliza ;
• un sitio web que envía demasiados emails ;
• un formulario de contacto explotado para enviar spam ;
• un script instalado en su alojamiento.

En ese caso, empiece por :

1. Modificar la contraseña de la dirección de email afectada.
2. Actualizar esta contraseña en sus programas de mensajería.
3. Verificar los dispositivos conectados a esta dirección.
4. Controlar los formularios de contacto o scripts de envío presentes en su sitio.
5. Consultar la ayuda correspondiente al código de error mostrado.

¿Cómo verificar que el problema está resuelto?

Después de aplicar [PERSON_NAME] correspondiente a su código de error, realice un nuevo envío de prueba.

El problema generalmente queda resuelto si :

• el email se envía correctamente ;
• ya no recibe ningún mensaje de retorno en error ;
• el mismo código de error no vuelve a aparecer ;
• el bloqueo no vuelve tras algunos nuevos envíos.

Problemas frecuentes

No encuentro el código de error en el mensaje recibido

Vuelva a leer el mensaje completo, especialmente las líneas que contengan términos como error, blocked, rejected, SMTP, L-RATE, L-SPAM, 550 o 451.

Si no se ve ningún código LWS, puede tratarse de un error SMTP clásico. En ese caso, consulte la ayuda: Comprender los principales códigos de error email y su significado.

El bloqueo debía desaparecer, pero el envío sigue fallando

Algunos bloqueos requieren un plazo antes de levantarse. [PERSON_NAME], el bloqueo puede prolongarse o reproducirse.

Compruebe también que la causa se haya corregido: [ADDRESS], volumen de los archivos adjuntos, direcciones inválidas, contraseña comprometida o script de envío demasiado activo.

El error concierne a mi sitio web y no a mi buzón

Si el error aparece durante un envío desde un formulario de contacto, una tienda en línea, WordPress, Prestashop o un script PHP, consulte más bien las ayudas relacionadas con los códigos LPI, LPB, LPO o con la función PHP mail().

En ese caso, el problema no proviene necesariamente de su dirección de email, [ADDRESS] sitio o del script [PERSON_NAME] mensajes.

[PERSON_NAME] ayuda consultar

Anote el código exacto mostrado en el mensaje de error y compárelo con la tabla de esta página. Si el código no aparece, busque primero las primeras letras o los primeros números del código.

Por ejemplo :

• L-RATE01 o L-RATE02 → familia L-RATEXX ;
• L-RCPT01 → familia L-RCPTXX ;
• L-SIZE01 → familia L-SIZEXX ;
• 550 → error SMTP genérico.